úvodní » FAQ


Přehled nejčastějších dotazů

Máme v plánu kompletní obměnu domácnosti Vaším porcelánem a nábytkovým kováním. Je možné se u Vás ve firmě osobně zastavit, porcelán si tzv. "osahat" a domluvit vše potřebné?

Ano, je to možné po předchozí telefonické domluvě. S kompletními obměnami domácností máme bohaté zkušenosti, rádi Vás u nás přivítáme a sortiment o který máte zájem ukážeme v realu a domluvíme vše potřebné k oboustranné spokojenosti. V naší vzorkovně je možné si prohlédnout veškeré námi nabízené...

Více informací

Mohu se domluvit s přáteli a objednat si společně za 5000 Kč a více, abychom nemuseli platit poštovné?

Ano,  je to samozřejmě možné, to je Vaše šikovnost. Na faktuře jsou uváděny ceny jednotlivých položek, takže není problém se mezi sebou vypořádat.

Více informací

Jak si mohu urychlit vyhledávání z Vaší široké nabídky?

Využijte filtrace, klikněte si na Eshop, potom Značky a parametry a vyberte si Kategorii a Dekor.

Více informací

Obdržel(a) jsem z Heureky "Dotazník spokojenosti" a zboží mi dosud nedorazilo.

Ano, to je v pořádku, Heureka (pracuje nezávisle na nás) zasílá dotazník ještě před námi deklarovanou dodací lhůtou. V našem případě se jedná převážně o zakázkovou výrobu a zéjména v předvánočním období jsou dodací lhůty delší.

Více informací

Potřebovala bych dárek dříve než je deklarovaná dodací lhůta, zapomněla jsem si objednat dříve, je možné se domluvit?

Určitě nám zavolejte, nebo uveďte Vámi požadovaný termín dodání do kolonky "Poznámka" v objednacím formuláři. Držíme skladem tisíce položek porcelánových výrobků připravených k dekoraci nebo již hotových a vzhledem ke skutečnosti, že jsme výrobci (dekoratéři), je naší velkou výhodou, že můžeme...

Více informací

Měli by jsme zájem o porcelánové soupravy a doplňky v dekoru, který máte jen u některých produktů. Je možné objednat Vámi nabízený porcelán s jiným dekorem a nechat si ho vyrobit s námi vybraným dekorem.

Ano, veškeré námi nabízené tvary porcelánu je možné odekorovat nabízenými dekory (motivy). Některé, zejména novější tvary, nejsou ještě zcela vyvzorované a  mají zatím pouze omezenou nabídku. Pro objednání Vámi vybraného porcelánu (tvaru) vložte zboží s jiným dekorem do košíku a do...

Více informací

Je Váš porcelán vhodný do myčky a mikrovlnné trouby?

Porcelán bez barevného provedení (BB) nebo s keramickými barvami (AL,CL,HL,ML,RL a ZL) je vhodný jak do myčky, tak do mikrovlnné trouby. Nevhodný do myčky a mikrovlnné trouby je porcelán dekorovaný drahými kovy, jako jsou platina (PL), zlato (GL) a listry (Hlistr, Plistr, Zlistr), zde...

Více informací

Je možné koupit porcelánové soupravy i po jednotlivých kusech?

Ano, veškeré soupravy je možné koupit i po jednotlivých kusech, ale cenově výhodnější je koupě celých souprav, ceny souprav - jídelních, talířových, čajových, kávových apod. jsou nastaveny tak, že ušetříte cca 10%.

Více informací

Kde by jsme si mohli Váš porcelán prohlédnout?

Bohužel pouze v naší vzorkovně v Chodově u Karlových Varů, porcelán prodáváme pouze přes naše internetové obchody.

Více informací